웹/앱 푸시 알림

푸시 알림

데스크탑 브라우저, 모바일 홈 화면, 모바일 앱 디바이스 알림 센터에서 팝업으로 표시하는 짧은 메시지

커뮤니케이션 활용을 목적으로 하는 채널 유형 중 하나로 마케팅적 요소로 활용
사용자의 행동을 유도하기 위한 텍스트, 이미지, 버튼 등을 표시

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푸시 알림을 위한 기본 환경

1. 지원 환경

 1) 웹 푸시(Web Push)

• 웹 브라우저를 통해 푸시 알림을 수신
• 데스크탑 또는 모바일 디바이스에 나타남
• 브라우저에 따른 제약 있음 **23년 3월부터 iOS 16.4버전 이상 웹푸시 지원

웹 푸시 발송 가능 브라우저

 2) 앱 푸시(App Push)

• 스마트 기기에 설치된 앱을 통해 운영자가 제공하는 정보를 수신하는 알림 기능
• 사용자 디바이스에 서비스 앱이 반드시 설치되어 있어야 발송 가능함
• AOS, iOS 운영체제에 따른 제약이 없음

AOS 13 알림 권한 설정
이전 버전까지는 AOS에서 알림을 표시할 때, 권한이 없어도 개발자가 알아서 알림을 만들고 띄울 수 있었으나, Android 13(Tiramisu)부터는 런타임 알림 권한이 추가되었다.(사용자의 알림 권한을 받음)

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2. 권한 허용

알림을 전송하기 위해 유저의 기기 설정 혹은 브라우저에서 권한을 허용해 주어야 함.

알림 종류에 따라 허용 받아야 할 권한을 분류.

 

 1) 서비스 알림

• 예약 정보, 주문 현황 등 서비스 이용에 필요한 내용을 전달함.
• 사용자 수신 동의를 받아야 함.

2) 광고성 알림

• 신상품 소개, 이벤트 등 광고성 내용을 전달함. **스팸 관련 정보통신망법 제 50조의 규정 대상
• 단순 서비스 알림에 대한 수신 동의와 구분되어 광고성 정보에 대한 수신 동의를 받아야 함.
• 광고성 알림과 별개로 야간 광고 알림 허용을 추가로 받아야 함.

기타 주의 사항
1. 설정 변경에 따른 처리결과 통지
- 앱 설정 메뉴에 수신 동의 설정을 변경하는 경우 처리 결과를 통지해야 함.
- 처리결과 통지 시, 1. 전송자의 명칭, 2. 수신동의, 수신거부(동의안함) 사실과 해당 의사를 표시한 날짜, 3. 처리결과를 표시해야 함.
2.알림 기본 설정값은 N
- 서비스 및 광고성 알림 설정값은 Y이 기본 설정값일 수 없음.
- 사용자가 수신 여부를 직접 선택하도록 해야 함.
3.회원탈퇴 후 광고성 알림 처리
- 회원탈퇴는 알림에 대한 수신거부 의사를 표시한 것으로 간주함.

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3. 광고성 알림

광고성 알림의 경우 정보통신망법 적용 대상이며, 아래 기재된 사항들을 주의해야 함.

(문자, 이메일 등 광고 전송 규제 사항과 동일하게 적용)

 

 1) 광고 전송 시 필수 표기 항목

• (광고) 문구를 맨 앞 제목 부분에 기재
• 전송자의 업체명/서비스명 및 연락처
  • 연락처를 따로 표기하기 어려운 경우, 앱 푸시 선택 시 연결되는 랜딩 페이지에 연락수단(고객센터 번호 등) 이 있으면 괜찮음.
• 수신거부 또는 수신동의 철회 방법(해당경로) 기재

 2) 야간 광고 발송 시 주의사항

• 광고성 수신 동의와 별개로 야간 전송에 대한 동의를 별도로 받아야 함
• 야간 광고 분류 시간 : PM 9시 ~ AM 8시

 3) 수신 동의 확인 메시지

• 광고성 수신 동의 이후에도 정기적으로 수신 동의 사실을 알려주어야 함.
• 고지 시점 : 수신동의 시점으로 2년마다
• 고지 방법 : 보유하고 있는 회원정보를 활용하여 문자, 알림톡, 이메일로 안내
• 고지 내용 : 전송자의 명칭, 수신동의 날짜 및 동의사실, 수신동의 철회 방법

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4. 푸시 알림 규격

알림 디자인은 시스템 템플릿에 의해 결정되며 알림 규격은 특정 디바이스에 따라 달라질 수 있음.
앱 알림에서 디자인 요소가 추가되는 경우, 앱 심사에 영향을 줄 수 있음.

 

 1) 웹 푸시 규격

Web notification

• a - 배지 : 72x72 정사각형 이미지, 투명 배경의 검정색 아이콘(다른 색X)
• b - 제목 : 60자 이내 제한
• c - 내목 : 150자 이내 제한
• d - 이미지 : 1440x720 이상의 2:1 가로형 이미지(GIF 불가)
• e - 브라우저 : 구독한 브라우저, 변경 불가
• f - 도메인 : 구독한 사이트, 변경 불가
• g - 시간 : 알림 수신 시각, 변경 불가
• h - 아이콘 : 256x256 이상의 정사각형 이미지

2) 앱 푸시 규격(AOS)

App(AOS) notification

[접힌 화면]

•  제목(기본) : 30자 이내 제한
• 본문(기본) : 35자 이내 제한
• 이미지(기본) : 1:1 비율 / 1M 이하(Upload), 5M 이하(URL) / png, jpg, jpeg 타입 허용 / 256x256
• 요약 내용 : 20자 이내 제한

[펼친 화면] **펼친 화면을 기본으로 설정할 수 있음(버전별로 상이함)

•  제목(펼친) : 30자 이내 제한
• 본문(펼친) : 440자 이내 제한
• 이미지(기본) : 1:1 비율 / 1M 이하(Upload), 5M 이하(URL) / png, jpg, jpeg 타입 허용 / 256x256
• 이미지(펼친) : 2:1 비율 / 1M 이하(Upload), 5M 이하(URL) / png, jpg, jpeg 타입 허용 / 600x300~1038x519
• 요약 내용 : 20자 이내 제한

 3) 웹 푸시 규격(iOS)

App(iOS) notification

[공통]

• 제목 : 30자 이내 제한
• 본문 : 300자 이내 제한
• 이미지 : 2:1 비율 / 1M 이하(Upload), 5M 이하(URL) / png, jpg, jpeg 타입 허용 / 600x300~1038x519
• 부제목(내용) : 60자 이내 제한